D. Lgs. n. 206/2005
Nous conseillons aux acheteurs de lire attentivement les descriptions, prendre en compte les tailles, les couleurs et toute autre chose spécifique à chaque objet.
Contactez le vendeur pour toute question ou préoccupation à être satisfaits de leur achat.
INSCRIPTION
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L’inscription est pas obligatoire, mais nous recommandons à tous les clients pour une meilleure expérience de magasinage.
ORDRE
Le client peut acheter les produits dans le catalogue électronique de OfficeOmnia comme décrit dans les fiches d’information pertinentes.
L’ordre est confirmé par le renvoi automatique de « confirmation de commande », envoyé par courrier électronique à l’adresse e-mail fournie par le client.
Cette confirmation de commande contiendra date de la commande, l’adresse de livraison, adresse de facturation et un « numéro de commande » à utiliser dans toute autre communication avec OfficeOmnia et utiliser la raison d’un éventuel transfert bancaire.
Dans le cas de la gestion de l’ordre de virement bancaire commencer au paiement avec succès.
Dans le cas de non-acceptation, OfficeOmnia assurer notification en temps opportun au Client.
EXPEDITION
EXPEDITION NATIONAL
Les livraisons seront faites par livraison express à domicile par l’intermédiaire des courriers nationaux. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des volumes de produits standard.
Avec chaque livraison effectuée par nous, le client sera fourni avec «Code de la expédition» afin qu’il puisse vérifier en temps réel l’état de votre envoi.
La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant total de plus de 299,00 €.
Les délais de livraison sont généralement ceux qui sont indiqués dans la description de l’article, mais peuvent parfois varier en fonction de la disponibilité des entreprises producteurs.
Les délais de livraison sont entre 1 et 5 jours ouvrables.
Dès réception de la commande, le client est tenu de vérifier:
1. Le nombre de paquets, refusant l’envoi s’il n’y avait pas de correspondance entre le nombre de cases sur la bulle, et ceux livrés;
2. Les paquets arrivé pas faire rupture du bruit,dans ce cas, refuser l’expédition;
3. L’intégrité des emballages et des joints, rejeter l’expédition si les emballages sont endommagés ou ouverts;
Comme d’habitude, tout dommage ou l’inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur, la marchandise REFUS.
ATTENTION : En signant et en acceptant l’envoi, il déclare que les emballages sont arrivés en bon état à destination.
En cas de refus de signaler par e-mail à logistica@officeomnia.it les raisons du refus d’acceptation.
Ces raisons seront examinées par notre service logistique seront prises et les mesures de résolution les plus appropriées.
EXPEDITION INTERNAZIONAL
Les livraisons seront faites par livraison express à votre domicile via international privé Couriers.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des volumes de produits standard.
Les expéditions internationales sont disponibles pour tous les pays européens.
Tous les frais de douane pour les envois à destination des pays tiers sont à la charge du client.
Voici une liste de tous les pays de l’UE où il ne devrait pas les frais de douane.
| Les pays membres de l’Union européenne | |||||
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Austria |
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Lithuania |
LT |
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Belgium |
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Luxembourg |
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Cyprus |
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Netherlands |
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Croatia |
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Poland |
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Denmark |
DK |
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Portugal |
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Estonia |
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Italy |
IT |
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Sweden |
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Latvia |
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Hungary |
HU |
Les délais de livraison pour les envois internationaux sont généralement 3/7 jours ouvrables, mais peut varier en fonction de la destination.
Dès réception de la commande, le client doit :
1. Le nombre de paquets, refusant l’envoi s’il n’y avait pas de correspondance entre le nombre de cases sur la bulle, et ceux livrés;
2. Les paquets arrivé pas faire rupture du bruit,dans ce cas, refuser l’expédition;
3. L’intégrité des emballages et des joints, rejeter l’expédition si les emballages sont endommagés ou ouverts;
Comme d’habitude, tout dommage ou l’inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur, la marchandise REFUS.
ATTENTION : En signant et en acceptant l’envoi, il déclare que les emballages sont arrivés en bon état à destination.
En cas de refus de signaler par e-mail à logistica@officeomnia.it les raisons du refus d’acceptation.
Ces raisons seront examinées par notre service logistique seront prises et les mesures de résolution les plus appropriées.
GARANTIE
Tous nos produits sont garantis 2 à 5 ans selon les dispositions des fabricants.
Tout type de dysfonctionnement peut être signalé dans ce délai par e-mail à info@officeomnia.it .
OfficeOmnia pour l’application de la garantie sera l’intermédiaire entre le client et le fabricant.
Le retour des marchandises doit être fait à notre bureau, sans notre autorisation, pour le dysfonctionnement signalé se produit.
La responsabilité et les frais de livraison sont payés par le client.
Après avoir vérifié le défaut que nous embarquerons l’article de la société de production qui remplacera ou réparera.
Nous reviendrons au client l’élément remplacé ou réparé.
GARANTIE DU RESPECT DES LOIS
Le code de la consommation (D. Lgs. n. 206/2005) articles. 128-135 Il oblige le vendeur à garantir aux consommateurs la conformité des produits achetés aux caractéristiques et aux offres de qualité.
Le vendeur est alors responsable du défaut de conformité existait au moment où les marchandises ont été livrées à tous les produits vendus dans ses magasins.
Le manque de conformité existe lorsque le produit:
– Il ne convient pas à un usage auquel il doit servir habituellement;
– il est pas comme décrit ou ne possède pas les qualités présentées par le vendeur;
– Il ne propose pas la qualité et les prestations habituelles des biens du même type;
– ne convient pas à l’usage particulier pour lequel le consommateur, si elle est faite à la connaissance du vendeur au moment de l’achat et accepté par le vendeur.
La garantie légale ne protège que le soi-disant “consommateur”, qui est la personne physique qui, après avoir acheté un produit, agit à des fins étrangères à son activité commerciale, artisanale ou profession et n’applique donc pas aux produits achetés avec facture et TVA par les professionnels et les entreprises.
La garantie légale a une durée de 2 ans à compter de la date de livraison des marchandises, quel que soit l’existence d’autres garanties fournies par le fabricant et par la durée de la même.
RESOLUTION DES LITIGES
Elle informe le consommateur résidant en Europe que la Commission européenne a mis en place une plate-forme en ligne qui fournit un outil de règlement extrajudiciaire des différends.
Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre par tous les litiges non judiciaires relatives aux contrats de vente de biens et services ont conclu un réseau et / ou en résultant.
Par conséquent, si vous êtes un consommateur établi en Europe, il peut utiliser cette plate-forme pour la résolution de tout litige croissant du contrat en ligne conclu sur ce site.
La plate-forme européenne ODR Il est disponible sur le link suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr
POLITIQUE DE RETOUR
Vous avez le droit de résilier le contrat sans motif dans les 14 jours.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour que vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, la possession physique des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer VIDMA S.R.L. – Via Camaldolilli, 167 – 80131 Napoli Tel. 08119244422 – E-mail:info@officeomnia.it de sa décision de mettre fin à ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple la lettre envoyée par e-mail ou par courrier).
À cette fin peut utiliser le formulaire de retrait du modèle ci joint cliquant ici, mais il est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit pour vous d’envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Les ventes via Internet sont régies par D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) qui règle la question de la distance, ce qui se fait à l’extérieur des locaux commerciaux.
Cette loi établit le droit de rétractation ou la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et le remboursement des frais engagés.
Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou fait l’achat en indiquant dans le formulaire de commande pour OfficeOmnia une référence à la TVA.
Il ne peut donc être exercé par des personnes morales et les personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité professionnelle.
Pour exercer le droit de rétractation doit être envoyée dans les 14 de réception des marchandises, une communication qui est son intention de se retirer du contrat. Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.
Pour que le droit de rétractation est exercé valablement le produit retourné doit être complet, à savoir:
- doit être présent dans son emballage d’origine
- doit être présent les éléments intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels d’utilisation, etc.)
- le produit ne doit pas avoir été endommagé pour des raisons autres que le transport.
PROCÉDURE POUR L’EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT
Si vous avez effectué un achat sur notre site et que vous souhaitez annuler l’achat, vous devrez suivre ces étapes simples:
- Pour exercer ce droit, le client doit envoyer la société toute communication explicite aux contacts indiqués ci-dessus dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.
- Fournir, en utilisant un service de messagerie de votre choix, l’expédition du produit emballé soigneusement dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires, manuels d’instructions et tout le contenu de source.
- Assurer contre les de vol et les dommages de transport et supporter les coûts associés. Si le produit livré n’a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, OfficeOmnia se réserve le droit de facturer des dommages qui les détiennent des sommes à rembourser.
- S’il vous plaît indiquer sur l’emballage le nom de l’expéditeur et expédier le produit à l’adresse ci-dessous.
VIDMA s.r.l.
Via Camaldolilli, 167
80131 Napoli (NA)
Tel. 08119244422
EFFETS DE RETRAIT
Si vous retirez de ce contrat, nous rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour que nous sommes informés de votre décision de se retirer de cette contrat.
Le remboursement peut être retenu au-delà de 14 jours seulement jusqu’à ce que vous avez des preuves d’avoir renvoyé les marchandises ou jusqu’à ce que ceux-ci ne sont pas reçus par nous, en fonction de la situation se produit d’abord.
Ces remboursements seront effectués en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement; dans tous les cas, ne contractera pas de frais à la suite de ce remboursement, le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des marchandises.
Il renvoie les marchandises ou les remettre à nous
VIDMA s.r.l.
Via Camaldolilli, 167
80131 Napoli (NA)
Tel. 08119244422
ou que vous informiez en réponse à la demande que nous avons autorisé, sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre retrait de ce contrat.
La date limite est remplie si vous renvoyez les marchandises avant la période de 14 jours expire.
Les frais de retour des marchandises seront contre lui.
Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Le droit de rétractation est exclue dans les cas suivants, à condition dall’art.59 du Code de la consommation:
a) contrats de services après le plein bénéfice du service si l’exécution et « a commencé avec le consentement exprès du consommateur et l’acceptation de la perte du droit de rétractation en raison de la pleine exécution du contrat par le professionnel;
b) la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que le trader ne peut pas le contrôle, ce qui peut se produire pendant la période de retrait;
c) la fourniture de biens ou fabriquées sur mesure clairement personnalisé
d) la fourniture de biens qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
e) la fourniture de biens scellés qui ne conviennent pas à être retournés pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé et ont été descellés après l’accouchement;
f) la fourniture de biens qui, après la livraison, sont, par leur nature, inséparablement mélangé à d’autres produits;
g) la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu après trente jours et la valeur réelle qui dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent pas être contrôlés par le commerçant;
h) contrats où le consommateur a expressément demandé une visite auprès de l’opérateur dans le but d’effectuer des réparations urgentes ou l’entretien. Si, à l’occasion de cette visite, le commerçant fournit des services en plus de ceux qui sont expressément demandées par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à l’entretien ou de réparation, le droit de rétractation est applicable à ces services ou biens;
i) la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou scellé de logiciels informatiques qui ont été descellés après l’accouchement;
j) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de ces publications;
k) contrats conclus lors d’une vente publique;
l) la fourniture de logements à des fins pas d’habitation, le transport de marchandises, les services de location de voiture, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution;
m) la fourniture de contenu numérique qui n’est pas moyen tangible si l’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur et son acceptation du fait que, dans ce cas, il perdrait son droit de rétractation.